Первый межрегиональный форум «Предпринимательство в эпоху цифры: модернизация бизнес-процессов»

Андрей Коптелов Существует множество инструментов описания бизнес-процессов компании, нужно только выбрать подходящий. Чем они отличаются друг от друга и как не ошибиться с выбором, рассказывается в этой статье. Внедрение процессного управления в компаниях, как правило, сопровождается определением ключевых бизнес-процессов и их последующим описанием, анализом и оптимизацией. В бизнес-процессах участвует множество исполнителей от разных подразделений, создается множество документов, а главное присутствует сложная логика взаимодействия исполнителей между собой, что требует отображения процесса формате, удобном для восприятия и анализа. Текстовый формат описания бизнес-процесса Существует множество примеров регламентов бизнес-процессов, которые достигают сотни листов, однако, чем больше по объему такой документ, тем меньше шансов, что его прочтут, и тем более станут исполнять. Именно поэтому необходимо описывать бизнес-процессы предельно короткими документами в формате структурированного текста, фокусируясь на том, кто, что делает и в какой срок.

Ищем Бизнес Аналитика (Москва)

Описание[ править править код ] Первый уровень иерархии всего их четыре: Целью является создание общего представления о бизнес-процессах , типичных для всей отрасли, и их последующая стандартизация. Карта бизнес-процессов еТОМ предлагает структурированный набор бизнес-процессов, определяющих успешную деятельность поставщика услуг связи. При этом еТОМ является референтной моделью для категоризации всех бизнес-процессов компании, предоставляя возможность выстраивать карту бизнес-процессов и использовать её в дальнейшем на требуемом уровне детализации.

Тем самым, еТОМ служит рекомендацией для управления процессами, стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов , заключении соглашений с поставщиками и партнерами. Основу структурной модели составляет иерархическая декомпозиция процессов, состоящая из 4 уровней.

Существует множество инструментов описания бизнес-процессов компании, нужно только выбрать подходящий. Чем они отличаются.

А вы, найдя интересные статьи, поделились бы Давайте вместе наполнять сайт. Самим же проще будет. Я например уже завёл себе привычку говорить новичкам: Тогда понятно, почему так много просмотров и почти никто не ответил. Просто когда я сам был на курсах повышения квалификации, и проходили контрольные карты Шухарта, лектор лишь показал, как рассчитываются эти индексы и все. Я посмотрел несколько брошюр с разных курсов, все они почти под копирку.

И в то же время очень трудно найти стоящую информацию.

Оборудование и ПО Для осуществления таких изменений от большинства телекоммуникационных компаний требуется использование новых управленческих и информационных технологий, среди которых одной из самых эффективных и востребованных является управление бизнес-процессами , . Немалую роль в ориентации телекоммуникационных компаний на процессное управление сыграла высокая технологичность их услуг. Для отрасли характерны повышенная наукоемкость и необходимость в высококвалифицированных специалистах в области ИКТ, являющиеся основными аргументами в пользу достижения наибольшего эффекта от процессного управления.

Кроме того, бурное развитие отрасли в последние годы потребовало быстрой модернизации ИКТ-инфраструктуры — в ответ на возрастающие потребности клиентов в скорости и объемах получаемой информации. Помимо технологических аспектов пришлось постоянно совершенствовать внутренние бизнес-процессы, зависящие как от применяемого оборудования, так и от изменений ситуации на рынке. Кризис, конкуренция, высокая изменчивость, короткий жизненный цикл услуг — все это неизбежно отражается на системе управления телекоммуникационной компанией и ведет к ориентации на бизнес-процессы для оптимизации деятельности.

Выполняя проекты описания и модернизации бизнес-процессов у Рекомендации TeleManagement Forum используются МТС для.

Программа может быть проведена в корпоративном формате по индивидуально разработанной программе обучения только для сотрудников Вашей компании с учетом специфики деятельности и приоритетных целей Описание и внедрение процессов является серьезным шагом к формализации деятельности предприятий. Многие компании, внедрившие процессное управление, смогли уменьшить свои затраты, добиться прозрачности управления — и это не предел. Описание бизнес-процессов, их улучшение, смена общего подхода к процессам, обучение персонала являются неотъемлемыми составляющими долговременного успеха.

Владение навыками процессного управления - обязательный элемент стратегии эффективных компаний. Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности предприятия. Слушатели смогут рассмотреть методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и построение на их основе оптимальной оргструктуры.

Будут представлены методологии моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие. В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств. Как сделать правильный выбор между функциональной, процессной и матричной типами оргструктур? Как построить процессную систему управления предприятием?

Кто такие владельцы бизнес-процессов? Какова роль функциональных менеджеров в процессной организации? Какова эффективность системы отчетности по бизнес-процессам? Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации?

бизнес-процессы в ленте

Перед нами поставлена задача написать ТЗ, в котором отразить, какие конкретно функции процессы должны быть автоматизированы с помощью абстрактной -системы. Для этого выделена группа сотрудников команда. Поскольку мы делаем это впервые, то возникает много вопросов. Посоветуйте литературу, в которой можно почитать об этом.

Интересуют этапы работ, как организовать работу команды для написания ТЗ, как поделить работу между участниками команды, с чего начать и т.

Более 50 проектов - описание, совершенствование и регламентация. Коптелов Андрей Константинович на форуме Synergy Insight Forum Должности. Директор департамента по оптимизации бизнес-процессов Холдинга.

Ознакомительный вебинар для новых пользователей сервиса МойСклад 28 февраля Подробнее Отзывы предпринимателей Веду в МоемСкладе несколько проектов. Для меня ключевыми преимуществами сервиса являются его удобство и возможность вести удаленный мониторинг работы магазинов. Юрий Троян Руководитель . Каждый из них — клиент магазина. МойСклад, помимо инструмента для торговли, является для компании источником данных о денежных поступлениях, интерфейсом нашей .

Это важная часть нашего бизнеса! Александр Коровин Сооснователь . Максимальный потенциал — заказов в день. Без МоегоСклада максимальный потенциал — заказов в день. Тимур Шаков Сооснователь . Наш операционный директор — аналитику по каждому товару ежемесячно, планирует закупки , делает выгрузку документов для других компаний. Николай Белоусов Основатель . Как только заказов стало несколько в день, мы поняли, что нужна какая-то программа.

О магазине бизнес-процессов

Карл фон Клаузевиц и, наверное, не только он Начнем с себя… Хорошо известно, что информатизация управления не приносит заявляемых и ожидаемых результатов в условиях слабой или отсутствия конкуренции, при наличии дешевых или практически бесплатных ресурсов. Как анекдот, известно высказывание руководителя одной Большой компании, что он с лихвой покроет все будущие денежные результаты от информатизации, продав сегодня пару дополнительных составов природного сырья, и что это ему почти ничего стоит.

Истинная информатизация управления связана с новыми вложениями в вычислительную технику и программное обеспечение, с привлечением высококвалифицированных и, следовательно, дорогих специалистов, с переобучением своих сотрудников и ломкой сложившихся стереотипов поведения, деятельности и т. А результат всей этой деятельности может проявиться и не скоро, и неизвестно, будет ли он таким, каким сегодня мыслится инициаторам. Но делать что-то надо.

АРИС – достаточно мощное средство описания и анализа бизнес-процессов , но и достаточно дорогое. На мой взгляд, легальная.

Какую систему вы используете для описания бизнес-процессов? Но прежде чем перейти к их обсуждению, напомним, что термин появился в середине х годов применительно к новой на тот момент концепции процессно-ориентированного управления предприятием, которая тогда позиционировалась как более эффективная альтернатива традиционной иерархически-функциональной схеме функционирования компании в динамично развивающейся ситуации на рынке. Примечательно, что поначалу в общем-то не рассматривалась в связке с информационными технологиями: ИТ в этом управленческом подходе присутствовали исключительно в качестве вспомогательных инструментов для построения модели предприятия без особой привязки к имеющимся на нем компьютерным системам.

Лишь в начале нынешнего десятилетия понятие проникло в ИТ-сферу и стало обозначением, по сути, одного из ключевых концептуально-технологических направлений развития ИТ. Говоря о причинах интереса к ИТ-аспектам , нужно в первую очередь сказать о росте популярности данной управленческой концепции, которая все шире стала применяться на различных уровнях функционирования компании от топ-менеджмента до реализации простейших деловых операций.

Конечно, объективной основой является желание повысить эффективность работы и управляемость.

Бизнес процессы 8.1 8.2

Планы продаж Фильтрации Интеграция с карточкой клиента в . Заказы и продажи Модуль заказов и продаж . Модуль снабжен звуковым и напоминанием менеджеру о факте оплаты.

IT в страховании – через тернии к звездам: Форум «Страхование . А обозвать все это описанием бизнес процессов и радоваться.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора.

Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы. В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей. Для них очень важно при росте объемов продаж и увеличении числа филиалов и подразделений не снижать качества обслуживания. Не всем это удается.

Вот пример из повседневной практики. Иногда мы замечаем, как в магазине или ресторане, в который нам раньше нравилось ходить, ухудшились ассортимент или обслуживание. Качество работы персонала не снизилось, причина в другом: В результате неудовлетворенный клиент уходит к конкурентам.

«Управление и Оптимизация Производственного Предприятия»

Для чего бизнесу нужна автоматизация процессов, когда ее начинать и как правильно провести, рассказывает эксперт в области автоматизации Николай Масловский. Фото с сайта . Конечная цель правильной автоматизации — это комплексная и экономически обоснованная автоматизация всех процессов бизнеса.

Но начинается все -не с описания бизнес процессов,а с формализации функций (т.е. повторяющихся задач),эти функции закрпеляются.

Цель этого приложения — описать основные понятия, цели создания и структуру представленной в основном документе карты процессов оператора связи . обеспечивает стратегическое руководство разработкой и внедрением передовых инновационных решений для оптимизации управления информационными и коммуникационными сервисами операторов связи. осуществляет также сбор и накопление статистических данных, проведение исследовательских работ, направленных на обобщение опыта телекоммуникационных компаний, поддерживает постоянный диалог и обмен опытом с системными интеграторами и производителями телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения.

объединяет экспертов из разных стран мира и ведет работу по следующим основным направлениям: Телекоммуникационная индустрия переживает довольно бурный период. Компании стремятся сохранить рентабельность в условиях возросшей конкуренции, более жестких требований заказчиков и роста цен. Решение указанных проблем невозможно без четкого определения и описания структуры бизнес- процессов.

Кроме того, необходимо добиться согласованности в представлении процессов среди поставщиков оборудования, разработчиков прикладных программ и системных интеграторов, что позволит создавать системы управления с помощью объединения сторонних и собственных разработок.

в разрезе, или Структура бизнес-процессов для телеком-отрасли

Анализ существующий деловых процессов происходящих в КБ Из собственного опыта рекомендую не тратить на это слишком много времени. Главное, что вы должны получить из данного анализа - это полное и детальное понимание, что, за чем и откуда следует.. Для внедрения САПР и Вам все равно придется перешерстить эти процессы с головы до ног, просто для того, чтобы получить более быструю отдачу от затрат.

Начало разработки соотвествующего СТП. Главное, при разработке данных критерием - это то, какую САПР использует"старший брат" головное предприятияе. Обмен данными между различными САПР а настоящее время - та еще проблема.

Формирование бизнес-процессов уничтожает старые структуры, меняя их Необходимые условия для формирования и описания бизнес-процессов.

Бизнес все равно должен быть хоть как-то описан. Инструкции и положения все равно в каком-то виде должны быть. Простой способ - все делать в в произвольном виде. Правильный способ - использовать одну из моделей описания бизнес-процессов и соответствующее программное обеспечение. Желательно использовать такой подход в описании бизнеса, который понятен иностранным инвесторам если нужны инвестиции. Напишите, кто что использует. Игорь, ты опять туда же Пользователь: Андрей Веселков -адрес скрыт Дата: 13, Это уже не компании будут, а клоны.

Мутации то есть отклонения , знаешь ли, основа эволюции. Хорошо одно - этого никогда не будет!

Автоматизируя бизнес-процессы: как упорядочить хаос?

На каждый вложенный рубль в описание бизнес-процессов вы получите минимум 7 рублей отдачи — доказано! Елена Рауд Описание бизнес-процесса — это описание последовательности действий сотрудников при выполнении определенных действий в графическом и текстовом виде с целью регламентации действий в коллективе, анализа и оптимизации их последовательности. Мы провели множество проектов как полного описания всех бизнес-процессов компании то есть и основных, и вспомогательных, и управленческих , так и выполнили сотни описания отдельных подпроцессов.

Полнота описания может быть различной: Блок-схема имеющегося подпроцесса; Плюс к блок-схеме описательная часть; Плюс к этому привязка к исполнителям; Дополнительный анализ подпроцесса с указанием дублирующихся, подвисших и неадекватных функций; Описание подпроцесса с предлагаемыми улучшениями; Переведение всех описаний в должностные документы.

Сибирский федеральный университет (СФУ) входит в топ вузов России. Ведущие научные школы Красноярска. Лучший в России кампус. Мировые.

Управление бизнес-процессами в условиях развития цифровой экономики Языкова Лидия Павловна студент, Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный универси-тет, РФ, г. В статье рассмотрены особенности развития и внедрения технологий управления бизнес-процессами как одного из ключевых факторов эффективной цифровизации предприятия.

. Базовым элементом экономической системы государства, по сути, являются отдельные предприятия, которые, вне зависимости от масштаба своей деятельности, определяют экономический ландшафт и профиль экономики России. Для отдельного предприятия развитие цифровых технологий с ориентиром на цифровизацию его деятельности является стратегической возможностью, способной обеспечить будущую эффективности работы компании.

Одним из наиболее критичных с точки зрения эффективной деятельности объектов управления предприятия является система бизнес-процессов. Развитие методологии управления бизнес-процессами сегодня рассматривается как основа парадигмы процессного подхода к управлению в целом. Стоит отметить, что именно появление новых цифровых технологий стало тем инфраструктурным фактором, который позволил заново оценить возможности и необходимость построение системы управления бизнес-процессами предприятия.

На сегодняшний день существует множество определений понятия бизнес-процесс. Мы предлагаем оценивать сущность данного понятия с учетом необходимости выполнения базовых свойств и требований, среди которых выделяем следующие.

Реальные истории оптимизации бизнес-процессов и расходов 2015.

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!